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Le digital au cœur de la connaissance client des banques et des assurances
L’évolution des besoins clients et les avancées technologiques ont entraîné une profonde transformation digitale dans le secteur de la banque et de l’assurance.
Le « Know Your Customer » (KYC) ou la connaissance client regroupe l’ensemble des procédures qui permettent à une entreprise d’identifier au mieux un client. L’évolution des besoins clients et les avancées technologiques ont entraîné une profonde transformation digitale dans le secteur de la banque et de l’assurance. Cette transformation digitale s’inscrit également dans un contexte de lutte contre la fraude qui, lui aussi, est évolutif et de plus en plus strict. Cette lutte anti-fraude est au cœur des activités des banques et des assurances qui ont désormais besoin d’une véritable expertise sur les sujets du KYC.
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Le secteur de l’assurance entre dans une phase de transformation durable, à la croisée d’enjeux technologiques, réglementaires et économiques. L’industrialisation de l’IA, le renforcement des exigences de résilience et l’évolution des attentes clients redéfinissent les modèles existants. Notre conviction est simple : la performance ne repose plus uniquement sur la transformation, mais sur la capacité à l’orchestrer dans la durée, en alignant stratégie, opérations et systèmes autour d’un objectif commun de création de valeur.
