La blockchain, une révolution dans le monde de l'assurance

Pour rappel, elle avait originellement été créée en 2008 comme composante du bitcoin afin d’en assurer la viabilité des transactions – bien que les premiers travaux théoriques sur les chaînes de blocs datent des années 1990. Dans le monde de l’assurance, même si  de (très) nombreuses initiatives ont été lancées en France et à l’international, les réalisations concrètes sont encore rares – et certaines ont, même, déjà échoué. Mais les professionnels ne se laissent pas abattre !

Des usages concrets et une demande croissante

Si la blockchain reste solidement rapportée à son usage crypto monétaire, ses applications commencent à croître dans de nombreux domaines d’activité. Une diversification marquée par un avantage technologique de pointe : la traçabilité. On retrouve ainsi la blockchain dans le secteur de l’agroalimentaire pour assurer la transparence sur l’origine des produits et le suivi des tournées. Les marques et les distributeurs intègrent d’ores et déjà la technologie. Carrefour étant un acteur pionnier de la blockchain dans ce secteur.

La blockchain sur le marché de l’assurance devrait croître de + 65,9 % au cours des années de prévision (2021-2030), alors que les géants de l’assurance et les sociétés InsurTech s’aventurent à tirer parti de la technologie blockchain pour prévenir la fraude à l’assurance, déclare Absolute Markets Insights.

Finalement, quel est l’intérêt de la blockchain pour les assurances ?

Lutter contre la fraude

La blockchain permet de lutter efficacement contre la fraude grâce à l’automatisation du Know Your Customer (KYC), processus permettant de vérifier l’identité des clients d’une entreprise en s’appuyant sur le partage des fichiers, une des utilisations les plus courues du P2P ou « peer-to-peer ».

Dématérialiser des tâches

Cette technologie favorise la dématérialisation de tâches diverses, comme la simplification de la mise en place de la loi Hamon. Pour mieux gérer celle-ci, et dans le cadre de la Fédération française de l’assurance, plusieurs compagnies ont en effet mis en place une blockchain privée.

Fluidifier les échanges d’informations

Grâce à la blockchain, de nouveaux services intelligents apparaissent. Par exemple, il est désormais possible de bénéficier d’une garantie retard d’avion, sans avoir à réaliser une quelconque démarche. En effet, grâce aux échanges des systèmes informatiques, le retard d’un vol déclenche automatiquement l’indemnisation dès qu’il est connu.

Réduire les délais d’exécution des contrats

Le déclenchement automatique des garanties implique obligatoirement un raccourcissement des délais de remboursement et une hausse non négligeable de la satisfaction client.

Proposer des offres entièrement personnalisées

Grâce à sa connaissance fine des clients et aux échanges de données avec de nombreuses parties prenantes du secteur, une compagnie d’assurance peut personnaliser ses contrats pour parvenir des offres à forte valeur ajoutée pour chacun de ses clients, dont les besoins et les attentes sont connus grâce à la blockchain.

Pour conclure, la blockchain offre de nombreux avantages aux assureurs comme aux clients. Au regard du service rendu par cette technologie novatrice, il est sûr que son usage s’amplifiera davantage. Reste néanmoins à repenser les métiers impactés (conseillers, courtier etc) en le repositionnant sur des activités à forte valeur ajoutée.