Vivatech : notre décryptrage Retail & Luxe

VivaTech 2025 : Les Tendances Clés qui Refaçonneront le Retail

L'édition 2025 de VivaTech a une fois de plus confirmé le statut de Paris comme capitale de l'innovation technologique. Pour le secteur du retail, le salon a mis en évidence une tension majeure : comment allier une expérience client exceptionnelle (désirabilité) à l'impératif de disponibilité immédiate du produit ?
Lors du salon, les réponses se sont dessinées autour de trois piliers indissociables : une intelligence artificielle omniprésente, une transition durable accélérée et une chaîne de valeur pilotée par la donnée. Nos experts décryptent les tendances qui façonneront le retail de demain.

Le Retail augmenté par l’IA : plus de précision, personnalisation et performance

L’intelligence artificielle s’impose comme le moteur central de la transformation du retail, passant d’une promesse technologique à une réalité opérationnelle qui impacte l’ensemble de la chaîne de valeur. À VivaTech 2025, elle s’est illustrée à travers des cas d’usage concrets, activables et rentables, révélant trois axes stratégiques majeurs : personnalisation du parcours, enrichissement de l’expérience post-achat et optimisation des investissements.

L’hyper personnalisation du parcours client est au cœur de nombreuses initiatives observées sur le salon. Grâce à l’analyse comportementale en temps réel, les marques peuvent adapter dynamiquement leurs recommandations, interfaces et offres. La startup Kahoona, lauréate du LVMH Innovation Award, propose une solution qui segmente les visiteurs de sites web en profils prédictifs, sans collecte de données personnelles, pour activer des scénarios marketing sur-mesure et en temps réel. Dans cette même logique d'expérience ciblée, Sephora, au sein de l'espace LVMH Dreamscape, a présenté ses nouveaux Beauty Kiosks : des distributeurs intelligents déployés sur des campus nord-américains, offrant un accès autonome à une sélection de 90 best-sellers. Développés en partenariat avec Signifi, ces kiosques incarnent une nouvelle forme de point de contact omnicanal, mêlant IA, automatisation et praticité.

Autre levier d’optimisation : l’exploitation intelligente de la data post-achat. L’IA permet de prolonger l’expérience bien au-delà de la transaction avec notamment l’assistance proactive, les suggestions de produits complémentaires ou encore la gestion automatisée des retours. Autant d’interactions qui renforcent la fidélité et augmentent la valeur vie client. L’enjeu n’est plus seulement de vendre, mais de bâtir une relation continue, utile et individualisée.

Enfin, l’IA ouvre la voie à une optimisation plus fine des investissements marketing et média. En croisant les données de comportement, de stock et de demande, les retailers peuvent ajuster leurs campagnes en temps réel, rationaliser leurs budgets, anticiper les pics de consommation et éviter les ruptures. La startup Blumana illustre cette tendance en centralisant les avis clients multicanaux pour les analyser via l’IA, générant ainsi des plans d’action concrets. Le ciblage devient dynamique, les messages plus impactants, et les décisions mieux alignées sur les objectifs business.

Un Retail durable et circulaire : l’essor d’une économie régénérative

La transition vers un retail plus durable n’est plus une option : elle devient une exigence sociétale et réglementaire. À VivaTech 2025, de nombreuses startups ont démontré comment les nouvelles technologies peuvent concrètement aider les marques à intégrer les principes d’économie circulaire, à concevoir des produits plus responsables et à garantir la transparence de bout en bout.

Cette ambition se concrétise d'abord par une circularisation de l’offre, où des solutions comme Cloov permettent d’intégrer nativement la revente, la location ou la réparation dans l’écosystème e-commerce des marques. En marque blanche, cette plateforme enrichit l’expérience client tout en prolongeant le cycle de vie des produits, un levier efficace pour ancrer la circularité dans une logique de performance.

Vient ensuite l’éco-conception et le sourcing responsable, devenus des piliers des stratégies produits. Les marques investissent dans des matériaux à faible impact, favorisent les circuits courts et s’alignent progressivement avec les futures obligations européennes comme le Digital Product Passport ou le règlement ESPR. Des acteurs comme Damo facilitent l’accès à des matières premières certifiées et industrialisent l’éco-conception dès les premières étapes du développement produit. Leur approche permet aux marques de concilier exigence créative, conformité réglementaire et rapidité de mise sur le marché.

Enfin, la traçabilité et la conformité en temps réel deviennent incontournables pour répondre aux réglementations européennes. Authena, en combinant IoT, IA et blockchain, propose une traçabilité continue sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. Cette transparence accrue rassure les consommateurs et simplifie la conformité réglementaire, tout en luttant contre la contrefaçon et la perte de valeur.

Un pilotage plus intelligent de la chaîne de valeur

À l’heure où les marques cherchent à gagner en agilité, en performance et en cohérence omnicanale, le pilotage intelligent de la chaîne de valeur devient un enjeu stratégique. Loin d'être un simple centre de coût, la Supply Chain est désormais perçue comme la colonne vertébrale qui garantit la promesse faite au client. Les innovations présentées à VivaTech 2025 permettent de mieux planifier, de digitaliser les parcours B2B et d’optimiser les opérations, du sourcing jusqu’à la vente. Trois leviers majeurs se sont démarqués.

La prédiction et la planification fine des flux

L'enjeu est d’anticiper avec précision la demande pour optimiser les stocks et la logistique. Des plateformes comme Autone incarnent cette tendance en utilisant l'intelligence artificielle pour l'optimisation des inventaires. En agrégeant des données variées en temps réel (ventes, météo, saisonnalité, localisation), sa solution ajuste les niveaux de stock de façon précise, réduisant ainsi les ruptures comme les surstocks. Cette intelligence s'applique dès l'amont de la chaîne, comme l'a démontré Moët & Chandon sur l’espace LVMH avec la startup Hiphen. Ils ont déployé une technologie d'analyse optique qui, grâce à une IA entraînée sur des milliers d'images, détecte et trie les grappes de raisin défectueuses pour ne réserver que les meilleures aux cuvées d'exception, améliorant ainsi la qualité et l'efficacité du sourcing.

La digitalisation des parcours B2B et des opérations en entrepôt

Les canaux de vente B2B se modernisent grâce à des outils immersifs et interactifs.  La startup Arxy s'illustre dans ce domaine en permettant aux marques de mode et de luxe de créer des showrooms virtuels sur-mesure. Cette solution offre une expérience B2B enrichie qui fluidifie la prise de commande et renforce la relation avec les acheteurs. L'optimisation ne s'arrête pas aux showrooms ; elle se poursuit au cœur de la logistique, comme l'a montré Dior sur son espace dédié, en intégrant la technologie de réalité augmentée de Scandit pour accélérer l'identification des articles en entrepôt et mieux accompagner les conseillers de vente avec des données produit enrichies, rendant les opérations plus rapides et plus fiables. 

L’activation intelligente et automatisée des assets produits

Le time-to-market dépend de la capacité à créer et diffuser rapidement des contenus produits sur tous les canaux. La startup Solaya répond à cet enjeu en automatisant la création d’assets digitaux (visuels, 3D) à partir d'un simple scan de produit. Grâce à l'IA et à la modélisation 3D, les marques peuvent produire en un temps record des visuels cohérents pour leurs sites e-commerce, leurs marketplaces et leurs outils internes, garantissant une image de marque homogène et accélérant la commercialisation. Ce maillon de la chaîne, souvent sous-estimé, est pourtant essentiel pour transformer un produit en stock en une opportunité de vente.

L'édition 2025 de VivaTech a dessiné les contours d'un retail systémique. Les trois tendances majeures que nous avons observées ne sont pas des silos, mais des vases communicants. Une recommandation produit (IA) n'a de valeur que si le produit est disponible (Supply Chain) et si son histoire est transparente (Durabilité).

Le défi pour les marques et les retailers n'est plus tant d'adopter une technologie en particulier, mais de les orchestrer pour bâtir un modèle à la fois désirable, responsable et performant. Alors que le contexte économique incite à la prudence, les entreprises qui sauront intégrer ces innovations de manière stratégique prendront une avance décisive. Car au-delà de la valeur créée pour le client et la planète, ces solutions offrent des réponses directes aux tensions économiques : l'optimisation des stocks par l'IA et les revenus additionnels de la circularité en sont les parfaits exemples.