SAP Enable Now : la conduite du changement selon SAP

En effet SAP est parmi les derniers grands éditeurs de progiciels de gestion d’entreprise à lancer son propre outil de Change Management. SAP Enable Now est destiné à faciliter la conduite du changement et l’adoption des nouveaux processus des entreprises en créant des aides applicatives aux utilisateurs. Il fournit en plus une aide intelligente intégrée et du contenu d'e-learning.

Cette solution est vendue par SAP comme un facilitateur à l'adoption, à la productivité et à l'efficacité des progiciels.

SAP Enable Now : un outil aux multiples facettes

SAP Enable Now est une solution qui a beaucoup évolué avant d’atteindre sa forme actuelle. Anciennement connue sous le nom de SAP Workforce Performance Builder, elle a fusionné lors de l’acquisition, par son éditeur, d'une solution d’e-learning initialement déployée sur SuccessFactors.

Sous son nouveau nom, la plateforme SAP Enable Now est devenue un outil de formation d’entreprise qui permet de créer et de déployer rapidement du contenu de formation dans de multiples langues auprès des collaborateurs. Elle se base sur du contenu créé par le client et/ou sur une bibliothèque de contenus standards, mise à disposition par SAP, alignés sur les meilleures pratiques de la solution.

SAP Enable Now est la principale source de gestion de contenu de connaissances proposée par l’entreprise allemande. Elle possède un framework complet basé sur le SAP Cloud Plateform. Elle prend en charge la formation avec instructeur, l'apprentissage autonome et le support en ligne sur des solutions SAP ou non SAP.

Les principales fonctionnalités de SAP Enable Now sont :

• Créer du contenu à travers des enregistrements
• Créer au format SCORM pour envoyer sur des LMS
• Créer des supports de formation
• Créer des quiz
• Portail de connaissance
• Processus guidés
• In-App Push notification

L’application d’Enable Now se superpose sur les solutions SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors ou sur des solutions externes si le Système d’Information est hors SAP.

Elle peut fournir aux utilisateurs finaux une aide immédiate en cas de blocage. Deux modes d’utilisation sont disponibles sur la plateforme. Le premier permet des visites guidées des processus avec des instructions claires créées à partir de son propre contenu personnalisé ou de celui de SAP. Le deuxième est une aide contextuelle à l'écran qui relie les utilisateurs à une vidéo, à une aide supplémentaire sur le terrain ou à une visite guidée.

La solution bénéficie au rythme de deux fois par an d’updates et de corrections de bugs, garantissant sa constante performance au fil des années.

Les limites de la plateforme

Cependant SAP Enable Now n’échappe pas aux limites et restrictions des progiciels d’aide à la conduite du changement.

Les outils de formations intégrés ne capturent que les instructions fonctionnelles. Le système d’édition et de formatage des vidéos reste basique et lent comparé aux outils spécialisés disponibles sur le marché, limitant ainsi la qualité et la complexité des vidéos d’e-learning à proposer.

Qui plus est, SAP Enable Now reste un outil d’aide, il ne fournira jamais le niveau de formation et d’expertise qu’un processus certifiant SAP peut apporter en termes de connaissances acquises.

Comment avoir accès à SAP Enable Now ?

L’utilisation de SAP Enable Now coûte 10 € / mois pour une licence avec une offre dégressive. D’après les chiffres fournis par SAP on s’aperçoit que pour des milliers d’utilisateurs la licence peut coûter pas plus d’1€ / mois.

Il n’y a pas de licence spécifique pour l’administration ou la création de contenu. Il existe qu’un seul type de licence SAP Enable Now qui permet l’accès à la création et modification de contenu.

Le déploiement de la solution se fait de façon rapide soit : on-site ou en cloud.

SAP Enable Now est donc la dernière grande évolution dans l’écosystème SAP. Cette plateforme permet une mise en place rapide, intuitive et efficace de l’aide à l’utilisation de progiciels et de la conduite du changement. Cependant elle n’échappe pas aux limites de ce type d’outil du fait de ses fonctionnalités limitées.

Si SAP Enable Now peut sembler être un raccourci pour créer un programme de formation, la question se pose sur l’utilisation réelle. N’est-ce pas plutôt un chemin vers une conduite de changement moins efficace, ce qui aurait un impact sur l'efficacité et la performance des collaborateurs ?